Содержание:
1. Введение в аудит

2. Управление программой аудита
2.1. Общие положения
2.2. Цели и объем программы аудита
2.3. Ответственность за программу аудита и процедуры

3. Подготовка к проведению аудита
3.1. Анализ документов
3.2. Подготовка плана аудита
3.3. Проведение предварительного совещания

4. Проведение аудита
4.1. Сбор и верификация информации
4.2. Аудит декомпозиции процесса
4.3. Аудит правильности назначения владельца процесса
4.4. Аудит входов и выходов процесса и их согласования
4.5. Аудит функций процесса
4.6. Аудит распределения обязанностей и ответственности за работы в процессе
4.7. Аудит планирования ресурсов процесса
4.8. Аудит планирования показателей процесса
4.9. Аудит результатов реализации функций процесса
4.9.1. Аудит результатов комплексного изучения рынка и состояния организации
4.9.1.1. Аудит результатов маркетинговых исследований отрасли
4.9.1.2. Аудит результатов маркетинговых исследований ближайших конкурентов
4.9.1.3. Аудит результатов маркетинговых исследований состояния организации
4.9.2. Аудит стратегии организации и порядка ее корректировки
4.9.3. Аудит реализации элементов товарной политики
4.9.3.1. Аудит стратегии реализации конкурентных преимуществ
4.9.3.2. Аудит результатов анализа жизненного цикла изделия
4.9.3.3. Аудит стратегии разработки новых товаров
4.9.3.4. Аудит стратегии управления ассортиментом выпускаемой продукции
4.9.3.5. Аудит результатов мониторинга реализации продукции
4.9.4. Аудит результатов анализа снабженческо-сбытовой политики
4.9.5. Аудит реализации элементов ценовой политики
4.9.5.1. Аудит методов ценообразования
4.9.5.2. Аудит результатов маркетинговых исследований с целью принятия решений о величине и динамике цены конкретных товаров
4.9.5.3. Аудит фактических принципов определения цен на товары
4.9.6. Аудит реализации элементов коммуникационной политики
4.9.6.1. Аудит организации и проведения рекламных компаний и мероприятий
4.9.6.2. Аудит методов формирования спроса и стимулирования сбыта
4.9.6.3. Аудит организации мероприятий по формированию общественного мнения
4.9.6.4. Аудит организации персональных продаж
4.9.6.5. Аудит мероприятий по формированию благоприятного имиджа организации, образа ее марки.
4.9.6.6. Аудит результатов оценки эффективности рекламных компаний и мероприятий, произведенных службой маркетинга
4.9.6.7. Аудит функций оперативного маркетинга
4.9.6.8. Оценка эффективности рекламных компаний и мероприятий
4.10. Аудит учета и эффективности использования ресурсов процесса
4.11. Аудит выполнения показателей процесса

5. Оформление результатов аудита
5.1. Формирование рабочих документов аудита
5.2. Формирование выводов аудита
5.3. Подготовка заключения по результатам аудита
5.4. Проведение заключительного совещания
5.5. Действия по результатам аудита

Литература