СОДЕРЖАНИЕ
ТЕМА 1 «МАРКЕТИНГ УСЛУГ»
1. Услуги, их основные характеристики.
2. Классификация услуг. Виды услуг.
3. Особенности маркетинга услуг. Комплекс маркетинга услуг.
ТЕМА 2 «УСЛУГИ СВЯЗИ»
1. Развитие мировой информационно-коммуникационной инфраструктуры.
2. Классификация услуг связи.
ТЕМА 3 «РАЗВИТИЕ СФЕРЫ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ»
1. Основные тенденции развития сферы телекоммуникаций.
2. Тенденции рыночных изменений в сфере телекоммуникаций в Европе.
3. Состояние и тенденции развития электросвязи и телекоммуникаций в РБ.
ТЕМА 4 «СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА УСЛУГ»
1. Понятие сегментации. Ограничение сегментации. Мероприятия целевого маркетинга.
2. Признаки сегментации услуг.
3. Виды сегментации рынка.
4. Требования к сегментации рынка (критерии сегментации).
5. Методы сегментации.
ТЕМА 5 «АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПС»
1. Факторы внутренней и внешней среды ПС.
2. SWOT-анализ.
3. Маркетингово-информационная система.
ТЕМА 6 «ИЗУЧЕНИЕ РЫНКА УСЛУГ СВЯЗИ»
1. Жизненный цикл (ЖЦ) услуги.
2. Показатели для анализа рынка услуг.
3. Оценка рыночной адекватности услуг.
4. Конкурентоспособность услуг.
5. Прогнозирование спроса на услуги.
ТЕМА 7 «КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЛИТИКА»
1. Коммуникативная политика и ее направления.
2. Медиа-инструментарий коммуникативной политики.
3. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций.
ТЕМА 8 «ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
1. Сущность рекламы и ее цели.
2. Функции рекламы.
3. Виды рекламы.
4. Средства распространения рекламы.
5. Планирование рекламной компании.
ТЕМА 9 «СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА»
1. Сущность стимулирования сбыта.
2. Методы стимулирования сбыта.
ТЕМА 10 «PUBLIC RELATION»
1. Понятие PR.
2. Направления и содержание PR.
3. PR-кампания.
ТЕМА 11 «ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В МАРКЕТИНГЕ»
1. Функции и состав цены.
2. Факторы ценообразования.
3. Методы ценообразования.
ТЕМА 12 «РАЗРАБОТКА ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ»
1. Сущность ценовой политики фирмы. Этапы разработки ценовой политики.
2. Цели и задачи ценообразования.
3. Стратегии ценообразования.
ТЕМА 13 «РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ НОВОГО ТОВАРА, УСЛУГИ НА РЫНОК»
1. Процесс инноваций товаров или услуг.
2. Методы планирования нового товара или услуги.
3. Новые услуги электросвязи и почтовой связи.
ТЕМА 14 «ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ»
1. Роль службы маркетинга на предприятии.
2. Виды организации службы маркетинга на предприятии.
3. Эффективность работы службы маркетинга на предприятии и методы ее оценки.
ТЕМА 15 «ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ»
1. Формулирование цели маркетинга предприятия.
2. План маркетинга и его структура.