Содержание

Введение

1. Общие вопросы теории социального конфликта
1.1. Характеристика концепций социального конфликта
1.2.Основные этапы анализа социального конфликта
1.3.Причины социальных конфликтов. Типология конфликтов
1.4.Функции социальных конфликтов

2. Участники и динамика конфликта

3. Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов

4. Методы разрешения конфликтов
4.1. Внеюридические методы разрешения конфликтов в системе управления организацией (предприятием, фирмой, компанией)
4.2. Юридические способы разрешения конфликтов

5. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
5.1. Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов
5.2. Институт переговоров: виды, функции, динамика и правила проведения

Выводы

Список рекомендуемой литературы