Содержание

От партнера российского издания
Введение
Об этой книге
О McKinsey
О процессе решения проблем
Некоторые термины
О конфиденциальности

1. Структурирование проблемы
Структурирование
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Выдвижение гипотезы
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Заключение

2. Разработка анализа
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Заключение

3. Сбор данных
Выбор стратегии и инструментов исследований
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Проведение интервью
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Управление знаниями
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Заключение

4. Интерпретация результатов
Истолкование данных
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
П. Фрига, И. Расиел. «Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем»
Указания по внедрению
Упражнения
Создание конечного результата
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Заключение

5. Презентация ваших идей
Структурирование презентации
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Убеждение
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Заключение

6. Управление командой
Формирование команды
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Коммуникации
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Сплочение
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Развитие
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Заключение

7. Управление клиентом
Привлечение клиентов
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Сопровождение клиентов
П. Фрига, И. Расиел. «Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем»
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Удержание клиентов
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Указания по внедрению
Упражнения
Заключение

8. Управление собой
Ваша профессиональная жизнь
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Ваша личная жизнь
Метод McKinsey
Полученные уроки и иллюстрации внедрения
Упражнения
Заключение
Выражение благодарности