Каталог файлов

Каталог файлов » Управление персоналом

Книга - Искусство управления персоналом банка (автор - Самоукина Н.В.)

Книги и учебные пособия по управлению персоналом

От автора

Глава 1 РАЗВИТИЕ БАНКОВСКОЙ СФЕРЫ В РОССИИ
1.1. Социальная характеристика основных групп банковских служащих: кто работает сейчас в российских банках
1.2. Психологические типы банковских работников
1.3. К какому психологическому типу Вы относитесь?
1.4. О «предметниках» и «социальщиках»: почему им нужно работать вместе?
1.5. Определите, кто Вы — «предметник» или «социалыцик»?
1.6. Организация социально-психологической поддержки в банковской сфере: что могут делать в банках практические психологи

Глава 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА БАНКА И СТИЛЬ РУКОВОДСТВА
2.1. Организационная культура банка
2.2. Эффективный руководитель: какой он?
2.3. Стили руководства в банковской сфере
2.4. Выберите свой стиль!
2.5. Принцип дополнительности в управлении

Глава 3. БАНКОВСКАЯ СФЕРА И ТЕОРИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ
3.1. Трудовой коллектив как «живой организм»
3.2. Стадии развития коллектива
3.3. Жизненные циклы развития банковской организации

Глава 4. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В БАНКЕ
4.1. Банковский этикет
4.2. Как вести деловые переговоры
4.3. Организация деловых совещаний
4.4. Общение по телефону

Глава 5. АНТИСТРЕССОВАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ БАНКОВСКИХ РАБОТНИКОВ
5.1. Психологический стресс в работе банковских служащих
5.2. Что такое стресс?
5.3. Проверьте себя!
5.4. Как не попасть в точку «Б»? Ваша личная программа защиты от стресса
5.5. Практическая психология — в помощь!
5.6. Что делать со своими проблемами?
5.7. Позитивное мышление в проблемной ситуации
5.8. Попробуйте действовать от противного
5.9. Научитесь жить вместе с проблемой
5.10. Я должен или я хочу?
5.11. Имею право!

Глава 6. КОНФЛИКТЫ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ И СПОСОБЫ ИХ РЕГУЛИРОВАНИЯ
6.1. Как Вы конфликтуете?
6.2. Конфликт: это хорошо или плохо?
6.3. Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия
6.4. Переговоры в конфликтной ситуации
6.5. Как определить конфликтную личность
6.6. Почему мы конфликтуем?
6.7. Что такое рефлексия?
6.8. Что можно и что нельзя делать в конфликтной ситуации

Литература
  • Размер книги: 1.02 MB
  • Формат книги: pdf
5
1
Назад

Дополнительно по данной категории

Яндекс.Метрика
Правила использования материалов проекта
Использование материалов Электронной библиотеки GROSBOOK.INFO возможно только в некоммерческих целях.
Все материалы представлены исключительно в ознакомительных целях. Все права принадлежат их уважаемым авторам или издательствам.
Обратная связь