Оглавление

Предисловие ко второму изданию

От автора

Глава 1. Стратегия продаж

Глава 2. Организационная структура отдела продаж

Глава 3. Подбор персонала

Глава 4. Обучение персонала

Глава 5. Система мотивации

Глава 6. Информационные технологии

Глава 7. Оперативное управление продажами

Глава 8. Оперативное управление — II

Глава 9. Прогнозирование продаж

Глава 10. Взаимодействие с другими подразделениями

Глава 11. Продажи через партнеров

Глава 12. Продажи государственным органам

Глава 13. Продажи крупным клиентам

Глава 14. Мифы о продажах
Приложение 1. Классика «продажного» юмора
Приложение 2. Шесть лучших книг по продажам
Приложение 3. Регламент работы менеджера по продажам по первичным контактам