СОДЕРЖАНИЕ:
Тема 1. Сущность, цели, задачи возможности и область применения управленческого консультирования
1.1. Сущность, цель и виды управленческого консультирования
1.2. Основные виды консультационных организаций, специфика консалтинговых услуг в России
1.3. Развитие сферы управленческого консультирования.
Тема 2. Основания для обращения к услугам консультантов, классификация и профессиональные требования к консультантам
2.2 Классификация и модель профессиональной компетенции консультантов
Тема 3. Основные этапа процесса консультирования
3.1. Перечень основных этапов процесса консультирования
3.2. Содержание подготовительной фазы: первые встречи клиента и консультанта, согласование действий
3.3. Предварительный диагноз проблемы.
3.4. План задания на выполнение работ по консультированию
3.5. Предоставление предложения клиенту
3.6. Контракт на консультирование.
Тема 4. Диагноз как этап управленческого консультирования.
4.1. Концептуальная основа диагностики.
4.2. Выявление необходимых фактических данных
4.3. Анализ фактов.
4.4. Обратная связь с клиентом
Тема 5. Этап планирования совместных действий по разрешению проблем
5.1. Планирование действий
5.2. Поиск идей для возможных решений
5.2. Поиск идей для возможных решений
5.3. Разработка и оценка альтернативных вариантов
Тема 6. Этап внедрения рекомендаций.
6.1. Роль консультанта на этапе внедрения
6.2. Планирование и контроль над внедрением
6.3. Обучение и подготовка кадров в организации-клиенте
6.4. Поддержание нового порядка работы и контроль
Тема 7. Завершение консультационных услуг
7.1. Планирование прекращения сотрудничества
7.2. Оценка деятельности консультанта.
7.3. Пролонгация сотрудничества с клиентом
7.4. Заключительный отчет
7.5. Качество консультационной услуги
Тема 8. Завершение консультационных услуг
8.1. Планирование прекращения сотрудничества
8.2. Оценка деятельности консультанта.
8.3. Пролонгация сотрудничества с клиентом.
8.4. Заключительный отчет.
8.5. Качество консультационной услуги.
Тема 9. Партнерские отношения клиент-консультант
9.1. Факторы, влияющие на отношения «клиент-консультант»
9.2.Особенности коммуникационных процессов в консультант-клиентных отношениях
9.3.Этические проблемы управленческого консультирования