СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Раздел I. Теоретические основы разработки управленческих решений
1. Решения как предмет научного исследования
1.1. Решения в организациях
1.2. Типология управленческих задач
1.3. Типология управленческих решений

2. Характеристики лица, принимающего решения (ЛПР)
2.1. Основные черты ЛПР
2.2. Система ролей менеджера
2.3. Менеджер как ЛПР
2.4. Деятельность менеджера и свобода действий

3. Условия и факторы принятия эффективных решений
3.1. Система факторов
3.2. Решения и внешняя среда
3.3. Характеристики внешней среды
3.4. Условия принятия эффективных решений
3.5. Коридор свободы
3.6. Ограничения свободы выбора

Раздел II. Разработка управленческих решений в условиях определенности
1. Основные этапы разработки решений в условиях определенности
2. Диагностика ситуации и обоснование целей
2.1. Диагностика ситуации и выявление проблемы
2.2. Обоснование системы целей

3. Анализ проблемы
3.1. Формулировка проблемы
3.2. Методы сбора данных
3.3. Анализ и методы интерпретации

4. Выработка альтернатив
4.1. Организация деятельности по выработке альтернатив
4.2. Творческий потенциал при выработке альтернатив
4.3. Методы активизации выработки альтернатив

5. Оценка альтернатив
5.1. Факторы оценки альтернатив
5.2. Оценка выполнимости альтернатив
5.3. Оценка приемлемости альтернатив
5.4. Оценка уязвимости альтернатив

6. Выбор альтернативы
6.1. Общая характеристика фазы выбора
6.2. Формулировка ограничений и критериев
6.3. Стандарты для сравнения
6.4. Мера реалистичности альтернатив
6.5. Процесс выбора

Список рекомендуемой литературы