СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Сущность, экономическое и социальное значение качества продукции
1.1. Категории качества. Определение понятия “качество продукции”
1.2. Экономическое и социальное значение повышения качества продукции
Контрольные вопросы к главе 1
Глава 2. Показатели качества продукции
2.1. Классификация показателей качества продукции
2.2. Номенклатура показателей качества промышленной продукции
Контрольные вопросы к главе 2
Глава 3. Оценка уровня качества продукции
3.1. Цель оценки уровня качества продукции
3.2. Методы определения значений показателей качества продукции
3.3. Методы оценки уровня качества продукции
3.4. Оценка уровня качества разнородной продукции
Контрольные вопросы к главе 3
Глава 4. Стандартизация в обеспечении качества продукции
4.1. Сущность и цели стандартизации
4.2. Научно-методические основы стандартизации
4.3. Нормативные документы по техническому регулированию качества
4.4. Организация работ по стандартизации
4.5. Определение оптимального уровня унификации и стандартизации изделий
Контрольные вопросы к главе 4
Глава 5. Управление качеством продукции
5.1. Особенности управления качеством продукции
5.2. Факторы и условия, влияющие на обеспечение качества продукции
5.3. Системы менеджмента качества
5.4. Международные стандарты на системы менеджмента качества
Контрольные вопросы к главе 5
Глава 6. Контроль качества продукции
6.1. Виды контроля качества продукции
6.2. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин
6.3. Технический контроль качества продукции на стадиях её жизненного цикла
6.4. Статистический приемочный контроль
6.5. Статистическое регулирование технологического процесса. Контрольные карты
Контрольные вопросы к главе 6
Глава 7. Подтверждение соответствия, сертификация продукции и систем менеджмента качества
7.1. Определение и роль сертификации
7.2. Российская система сертификации (РОСС)
7.3. Схемы сертификации
7.4. Сертификация систем качества и производств
Контрольные вопросы к главе 7
Глава 8. Взаимоотношения производителей и потребителей. Защита прав потребителей
8.1. Взаимоотношения производителей и потребителей на рынке товаров
8.2. Защита прав потребителей
Контрольные вопросы к главе 8
Глава 9. Зарубежный опыт управления качеством продукции
9.1. Организация управления качеством продукции за рубежом
9.2. Кружки качества
Контрольные вопросы к главе 9
Литература