СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Качество и конкурентоспособность продукции
1.1. Понятие качества и конкурентоспособности. Их соотношение и модели
1.2. Современные представления о качестве
1.3. Развитие теории управления качеством
ГЛАВА 2. Государственные механизмы управления качеством и конкурентоспособностью продукции
2.1. Необходимость государственного управления качеством и конкурентоспособностью
2.2. Изменения в государственном регулировании качества
2.3. Стандартизация, государственный контроль качества, конкурсы качества, государственный заказ как механизмы управления качеством и конкурентоспособностью
2.4. Социальная и образовательная функции менеджмента в управлении качеством и конкурентоспособностью
2.5. Инвестиции – важнейший механизм управления качеством и конкурентоспособностью
2.6. Правовые основы обеспечения качества
2.7. Управление качеством и конкурентоспособностью продукции как функция экспорта
ГЛАВА 3. Технология маркетинга по разработке нормативов качества и конкурентоспособности
3.1. Маркетинговые операции по созданию конкурентоспособной продукции
3.2. Концепция потребительской ценности
3.3. Оценка удовлетворенности потребителя
3.4. Подходы к определению субъектов контракта
3.5. Основные подходы в маркетинговых исследованиях качества
ГЛАВА 4. Бенчмаркинг как рыночный механизм управления качеством и конкурентоспособностью
4.1. Применение стратегии «Шесть сигм» бенчмаркинга для достижения уровня качества и конкурентоспособности
4.2. Применение бенчмаркинга для доведения продукции до требований потребителя и мирового рынка
4.2.1. Повышение стабильности качества продукции в сфере распределения
4.2.2. Повышение эффективности эксплуатации продукции
ГЛАВА 5. Маркетинговая стратегия конкурентоспособности продукции
5.1. Концепция рыночной стратегии конкурентоспособности продукции
5.2. Величина параметров рисков потребителей в сфере распределения и эксплуатации как критерий конкурентоспособности
5.3. Связь потребительских рисков с применяемой системой менеджмента качества
5.4. Государственная поддержка систем менеджмента качества
5.5. Управление затратами на качество как необходимая задача эффективных систем управления качеством
5.6. Стратегия маркетинга по развитию качества и конкурентоспособности продукции
5.7. Формирование концептуальных основ сбалансированной системы государственных и рыночных механизмов регулирования качества и конкурентоспособности продукции
ЛИТЕРАТУРА