Оглавление

Предисловие

Предисловие ко второму изданию

Введение. Что такое конфликт
Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой
Классификации видов конфликтных явлений
Научные определения конфликтов
Признаки конфликтов
Резюме

ЧАСТЬ I. Основы изучения конфликтов
Глава 1. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов
Борьба в человеческом обществе: социал-дарвинизм
Функциональная («равновесная») модель
«Конфликтная модель»
К. Маркс и Г. Зиммель: социология конфликта
Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии
Конфликтный функционализм: позитивные функции конфликтов
Победа теоретиков конфликта
Становление конфликтологии
Изучение конфликтов в отечественной науке
Как сегодня понимаются конфликты
Резюме

Глава 2. Психологическая традиция изучения конфликтов
Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация
3. Фрейд: конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека
К. Хорни: «Наши внутренние конфликты»
Интерпретация интерперсональных проблем
Э. Эриксон: новый взгляд на конфликты
Признание и критика Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию
Конфликт как форма агрессивного ответа на внешнюю ситуацию
Исследования М. Дойча: конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию
М. Шериф: ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов
Общая оценка Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен
Курт Левин
Теории баланса
Конфликт как когнитивная схема
Субъективная оценка ситуации как условие конфликта Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели
Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное
Доминирование практической ориентации
Изменение отношения к конфликтам
Позитивные функции конфликтов
Определение понятия конфликта Резюме

Глава 3. Отдельные виды конфликтов
Личностные конфликты
A. Р. Лурия: «Природа человеческих конфликтов»
B. С. Мерлин: описание психологических конфликтов
Мотивационные конфликты
Когнитивные конфликты
Ролевые конфликты
Внутриличностные противоречия и конфликты Межличностные конфликты
Психоаналитическая интерпретация
Позиция К. Левина: удовлетворение потребностей
М. Дойч: зависимость от контекста
Конфликты в различных сферах взаимодействия
Попытки систематизации Межгрупповые конфликты
Мотивационные подходы
Ситуационный подход
Когнитивные подходы
Примеры исследований: соединение подходов Внутригрупповые конфликты
Л. Козер: позитивные функции внутригрупповых конфликтов
К. Левин: «пространство свободного движения»
М. Дойч: зависимость внутригрупповой ситуации от характера взаимосвязей между членами группы
Отечественные исследования: развитие групп
Общность конфликтов разных видов Резюме

Глава 4. Методы изучения конфликта
Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта
Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях
Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта
Опросные методы
Резюме

ЧАСТЬ II. Феноменология конфликтов

Глава 5. Как описываются конфликты
Категории проблемного поля описания конфликтов Содержание понятия конфликта в обыденном сознании Структурные характеристики конфликта
Стороны (участники) конфликта
Условия конфликта
Предмет конфликта
Действия участников конфликта
Исход конфликта Динамические характеристики конфликтов Резюме

Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации
Критические жизненные ситуации
Объективно-субъективная природа конфликтов
Восприятие ситуации
Определение ситуации
Определение ситуации как конфликтной
Факторы определения ситуации как конфликтной «Объективные» факторы определения ситуации Групповые факторы определения ситуации Индивидуальные факторы определения ситуации
Синтез ситуационного и личностного подходов
Резюме

Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования
Реакция человека на возникающие проблемы Уход от конфликта «Подавление» («борьба»)
Диалог Резюме

Глава 8. Конфликтное взаимодействие
Мотивы и цели участников взаимодействия
Стратегии и тактики взаимодействия Процесс и виды воздействия Техники «борьбы»
Приемы конструктивного взаимодействия Нерешенные вопросы
Регуляторы конфликтного взаимодействия Ситуационный контекст взаимодействия Психологические ориентации участников конфликта Социально-перцептивные регуляторы В возникновении конфликта всегда виноват другой?
Нормативные регуляторы
Нормативное обоснование своей позиции и поведения Критерий справедливости/несправедливости Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях Культурные нормы взаимодействия в конфликте Этические нормы взаимодействия в конфликте
Модели развития межличностной конфликтной ситуации
Резюме

ЧАСТЬ III. Разрешение конфликтов
Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция
Становление практики управления конфликтами
Переход от изучения конфликтов к их разрешению
Начало практической работы с конфликтами
Современная позиция Основные понятия управления конфликтами
«Профилактика» конфликтности
Основные термины и понятия
Конструктивное или деструктивное развитие конфликтов:
факторы их «управляемости» Работа с конфликтами
Способы урегулирования конфликтов
«Силовые» методы разрешения конфликтов
Переговоры Участие третьей стороны в разрешении конфликтов
Основные формы разрешения конфликтов с помощью
третьей стороны
Арбитраж
Медиаторство
Психология людей против усилий конфликтологии Резюме

Глава 10. Работа с конфликтами: психологическая традиция
Психотерапия: диалог человека с самим собой
Психоаналитическая работа с конфликтом
Поведенческая психотерапия
Работа с конфликтами в гуманистической психологии Психологическое консультирование Групповая психотерапевтическая работа Взаимодействие психолога и клиента Проблема метода: от оппозиции к интеграции, от запретов к свободе Резюме

Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта
Работа терапевта с реальными ситуациями
межличностных отношений
Принципы психологического посредничества
Барьеры коммуникации в конфликте и возможность
взаимопонимания
Процесс психологического посредничества
Контакт посредника с клиентом
Анализ конфликта
Раздельная работа с участниками конфликта
Процесс совместного обсуждения и урегулирования
проблемы Резюме

ЧАСТЬ IV. Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения

Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению
Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые
Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте
Обучающие программы для школьников
Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие
Школьное посредничество
Навыки посредничества для профессионалов

Резюме

Заключение

Список литературы