Содержание

Введение
Часть 1. Риторика продаж и презентаций
Язык, власть и коммуникация
Основные функции эффективной риторики
Презентация и продажа в системе эффективной риторики
Эффективный продавец в зеркале современной риторики

Часть 2. Риторика рекламы
Реклама как высказывание
Риторика и реклама
Стилистика рекламы
Риторика различных типов рекламы

Часть 3. Практикум (тренинги).
БЛОК 1 Маркетинговые стратегии
БЛОК 2 Основы клиентской политики Дополнительного офиса филиала на ___(период)
БЛОК 3 Формы и методы привлечения успешных клиентов
БЛОК 4 Холодные звонки
БЛОК 5 Работа с корпоративными клиентами
БЛОК 6 Стандарты общения с клиентами
БЛОК 7 Средства эффективного общения
БЛОК 8 Методы активного слушания в общении с клиентами
БЛОК 9 Эффективное предложение продуктов и услуг
БЛОК 10 Этапы эффективной аргументации
БЛОК 11 Причины возражений клиента
БЛОК 12 Техники ответа на возражения
БЛОК 13 Типы трудных клиентов
БЛОК 14 Стратегии работы, в конфликтных ситуациях
БЛОК 15 Правила работы в конфликтной ситуации
БЛОК 16 Психологическое влияние
БЛОК 17 Подведение позитивного итога встречи
БЛОК 18 Анализ работы с клиентами

Заключение

Дополнительная информация

Кредитование

Договор с юридическим лицом

ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА