Предисловие
В условиях перехода к рыночной экономике, структурной перестройки национальной экономики, резкого обострения целого ряда экономических, социальных, правовых, политических и других проблем в стране сложилась кризисная ситуация, сдерживающая прогрессивное развитие всех сфер народного хозяйства. В это время, условиях, как показывает мировой опыт, важнейшим фактором стабилизации и дальнейшего эффективного прогрессивного развития является становление современного цивилизованного менеджмента как системы управления на всех уровнях народного хозяйства от фирм, корпораций до управления государством в целом. Именно в этом направлении кроются огромные потенциальные возможности национального развития, способные придать ему внутренние стимулы самодвижения, саморазвития. Естественно, что базой подобного развития является регулирующая роль государства в экономике.
Как свидетельствует опыт, в современных условиях научно-технического прогресса 40% прироста производительности труда является результатом применения прогрессивных систем управления.
Все это вместе взятое требует изменений и в подготовке специалистов. Перед высшей школой поставлена задача - научить будущих специалистов новым методам хозяйствования, освоить принципы и формы современных методов управления. Генерирование человеческой энергии и придание ей направления есть задача менеджмента. На решение этой задачи направлено изучение учебной дисциплины "Менеджмент", которое, однако, осложнено тем, что практически отсутствуют необходимые учебники и учебные пособия.
Авторы настоящего учебника решили восполнить этот пробел. Предлагаемое учебное пособие, как структурно, так и содержательно выгодно отличается от имеющейся отечественной учебной литературы. Так, например, в него включены такие новые темы, как:
•основные категории менеджмента*;
•методология системного подхода к организации и управлению;
•законы и принципы кибернетики, применяемые в управлении организациями;
•интеграция новых концепций в теории и практике управления;
•новое управленческое мышление;
•становление и развитие российской системы управления;
•методы оценки эффективности труда персонала;
•рациональное использование рабочего времени персонала и др.
Отличительной особенностью этого учебного пособия является то, что в нем рассмотрение тем курса "Менеджмент" ведется с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации, в первую очередь человеческого потенциала, для успешного выживания в долгосрочной перспективе в динамично меняющейся внешней среде.
В учебном пособии нашли отражение не только классические вопросы менеджмента, но и современная проблематика, связанная с методическим обеспечением антикризисного социально-экономического развития предприятий и организаций различных форм собственности.
Особую важность и актуальность приобретает рассмотрение процесса создания изделий новой техники, который включает:
•научную подготовку производства;
•конструкторскую подготовку производства;
•технологическую подготовку производства;
•организационную подготовку и освоение новой техники.
Эти вопросы в учебном пособии рассмотрены с системных позиций в трех взаимосвязанных аспектах - функциональном, элементном и организационном.
Кроме того, рассмотрены вопросы организации и планирования производства: проектирование производственных систем, организация производственных процессов, внутрифирменное планирование* и управление качеством продукции.
Учебное пособие подготовлено специалистами Санкт-Петербургского государственного института точной механики и оптики (Технический университет), Санкт-Петербургского государственного университета и Санкт-Петербургской государственной инженерно-экономической академии.
Раздел 1 Предисловие
Раздел 2 Основные направления развития теории и практики управления
Глава 1 Введение в управление
Параграф 1 Понятие и содержание управления
Параграф 2 Развитие теории и практики менеджмента
Параграф 3 Основные категории управления
Параграф 4 Деятельность менеджера и требования, предъявляемые к нему
Глава 2 Разновидности систем управления
Параграф 1 Новое управленческое мышление
Параграф 2 Типы моделей менеджмента и организаций
Параграф 3 Особенности и основные черты японской системы менеджмента
Параграф 4 Становление и развитие российской системы управления
Глава 3 Современная система взглядов на управление
Параграф 1 Методология системного подхода к организации и управлению
Параграф 2 Применение ситуационного подхода в управлении
Параграф 3 Законы и принципы кибернетики, применяемые в управлении организациями
Параграф 4 Интеграция современных концепций в теории и практике управления
Раздел 3 Организация как объект управления
Глава 1 Эволюция и становление теории организации
Параграф 1 Классическая и неоклассическая теории организации
Параграф 2 Современная теория организации
Параграф 3 Понятие и сущность организации
Параграф 4 Основные категории теории организации
Глава 2 Характеристика внешней среды организации
Параграф 1 Факторы прямого воздействия
Параграф 2 Факторы косвенного воздействия
Параграф 3 Методы анализа внешней среды
Глава 3 Внутренняя среда организации
Параграф 1 Цели организации
Параграф 2 Структура организации
Параграф 3 Основные переменные внутренней среды организации
Глава 4 Организационная культура
Параграф 1 Понятие и характеристика культуры организации
Параграф 2 Функции и содержание организационной культуры
Параграф 3 Влияние культуры на организационную эффективность
Раздел 4 Функции и структура управления организацией
Глава 1 Базовые функции управления
Параграф 1 Классификация и взаимосвязь функций управления
Параграф 2 Прогнозирование и планирование
Параграф 3 Организация
Параграф 4 Координация и регулирование
Параграф 5 Активизация и стимулирование
Параграф 6 Контроль
Глава 2 Организационные формы и структура управления
Параграф 1 Новые формы организаций в структуре экономики России
Параграф 2 Структура управления организацией и факторы, её определяющие
Параграф 3 Недостатки действующих структур управления и требования, предъявляемые к их построению
Параграф 4 Методы построения структур управления
Глава 3 Организация и содержание работ по совершенствованию структур управления
Параграф 1 Методы проведения работ по совершенствованию организационных структур
Параграф 2 Основные принципы построения организационных структур
Параграф 3 Анализ действующих структур управления
Параграф 4 Проектирование и внедрение организационных структур
Раздел 5 Связующие процессы
Глава 1 Коммуникационные процессы управления
Параграф 1 Разновидности коммуникаций и содержание коммуникационного процесса
Параграф 2 Межличностные коммуникации
Параграф 3 Организационные коммуникации
Глава 2 Процесс и методы принятия решений
Параграф 1 Решение как элемент управления
Параграф 2 Классификация управленческих решений
Параграф 3 Этапы принятия и реализации решений
Параграф 4 Методы принятия решений
Раздел 6 Виды менеджмента
Глава 1 Стратегический менеджмент
Параграф 1 Общая концепция
Параграф 2 Планирование стратегии
Параграф 3 Анализ альтернатив и выбор стратегии
Параграф 4 Управление реализацией стратегии
Параграф 5 Структура управления организацией, ориентированная на решение стратегических планов
Глава 2 Инновационный менеджмент
Параграф 1 Нововведения как объект инновационного менеджмента
Параграф 2 Эффективность инновационного проекта
Параграф 3 Финансирование инновационных проектов
Глава 3 Функциональная структура финансового менеджмента
Параграф 1 Финансовый менеджмент в системе управления предприятием
Параграф 2 Организационное обеспечение финансового менеджмента
Параграф 3 Финансовое планирование на предприятии
Раздел 7 Управление персоналом фирмы
Глава 1 Основы управления персоналом
Параграф 1 Сущность, цели и концепция управления персоналом
Параграф 2 Базовая модель управления персоналом
Параграф 3 Методы оценки эффективности труда персонала
Параграф 4 Рациональное использование рабочего времени
Глава 2 Лидерство, власть и влияние
Параграф 1 Стили лидерства и управления
Параграф 2 Власть и личное влияние, авторитет менеджера
Глава 3 Управление конфликтами и стрессами
Параграф 1 Природа и типы конфликтов
Параграф 2 Причины конфликтов
Параграф 3 Управление конфликтной ситуацией
Параграф 4 Природа и причина стресса
Раздел 8 Организация процесса создания изделий новой техники
Глава 1 Процесс создания изделий новой техники
Параграф 1 Содержание и принципы построения СОНТ
Параграф 2 Организация научной подготовки производства
Глава 2 Организация технической подготовки производства
Параграф 1 Организация конструкторской подготовки производства
Параграф 2 Организация технологической подготовки производства
Параграф 3 Организация освоения производства новой техники
Раздел 9 Основы организации производственного процесса
Глава 1 Организация производственных процессов
Параграф 1 Типы производства и их характеристика
Параграф 2 Структура и принципы организации производственного процесса
Параграф 3 Производственная структура предприятия. Формы внутризаводской специализации производства
Параграф 4 Производственный цикл и его структура
Параграф 5 Производственный цикл простого и сложного процесса. Виды движения предметов труда
Глава 2 Проектирование производственных систем
Параграф 1 Варианты проектирования
Параграф 2 Макропроектирование ПС
Параграф 3 Инженерное проектирование ПС
Глава 3 Управление качеством продукции
Параграф 1 Экономическая сущность и показатели качества продукции
Параграф 2 Системы управления качеством продукции
Параграф 3 Виды контроля качества продукции
Параграф 4 Статистический контроль качества продукции
Глава 4 Организация труда и заработной платы
Параграф 1 Трудовой процесс и основы его организации
Параграф 2 Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени
Параграф 3 Организация и обслуживание рабочих мест
Параграф 4 Нормирование труда
Параграф 5 Организация оплаты труда на предприятии
Раздел 10 Планирование производства и рекламной деятельности
Глава 1 Внутрифирменное планирование производства
Параграф 1 Сущность и содержание внутрифирменного планирования производства
Параграф 2 Технико-экономическое планирование (ТЭП)
Параграф 3 Оперативно-производственное планирование (ОПП)
Параграф 4 Диспетчирование производства
Глава 2 Планирование рекламной деятельности на предприятии
Параграф 1 Основы рекламы и рекламной деятельности
Параграф 2 Средства распространения рекламной информации
Параграф 3 Планирование рекламного бюджета
Параграф 4 Методы оценки результатов рекламной кампании
Раздел 11 Литература