СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ЦЕЛЬ СОЗДАНИЯ УЧЕБНЫХ МАТЕРИАЛОВ

СТРУКТУРА УЧЕБНЫХ МАТЕРИАЛОВ ПО ТЕМЕ “УСПЕШНОЕ ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ”

ЦЕЛИ ИЗУЧЕНИЯ ТЕМЫ

ОФОРМЛЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ

ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ

РОЛЬ ПЕРЕГОВОРОВ

ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ПЕРЕГОВОРЫ

ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА

ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ

ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ И ВЫПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ

ОТНОШЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ ПЕРЕГОВОРОВ

ВОСПРИЯТИЕ

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ

ТАКТИКА ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ, УЛОВКИ И УГРОЗЫ

ПРИЕМЫ

УЛОВКИ

УГРОЗЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИМЕРЫ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЛОВОК

Описание учебной ситуации

КОНСУЛЬТАНТ

Описание учебной ситуации

ГРАФИК ПОСТАВОК

Описание учебной ситуации

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
К ситуации “Использование уловок”
К ситуации “Консультант”
К ситуации “График поставок”

ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ К СИТУАЦИИ “ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЛОВОК”

ЛИТЕРАТУРА