Содержание:
Тема 1 Определение и функции конфликта.
Тема 2 Структурная модель конфликта.
Тема 3 Динамическая модель конфликта.
Тема 4 Типы конфликтов.
Тема 5 Стратегии поведения в конфликте.
Тема 6 Управление конфликтом.
Тема 7 Переговоры и медиация как средство урегулирования конфликтов.