От автора

Глава 1. Теория вмешательств в конфликтные ситуации: цели и основания
1.1. Значение терминов
1.2. Структура и содержание книги
1.3. Основная концепция
1.4. Резюме

Глава 2. Теория организации: организации как сети субъединиц
2.1. Ключевые понятия: организации как сети субъединиц
2.2. Детальная разработка сетевой модели
2.3. Модель участвующих сторон
2.4. Резюме

Глава 3. Стратегия изменения
3.1. Стратегия изменения: цели
3.2. Стратегия изменения: способы достижения цели
3.3. Заключение

Глава 4. Силовые отношения в организациях
4.1. Равный против равного
4.2. Высший против низшего
4.3. Высший против среднего и против низшего
4.4. Резюме
4.5. Выводы для консультантов (два примера)

Глава 5. Отношения при ведении переговоров
5.1. Ведение переговоров
5.2. Теоретическое и практическое значение техники ведения переговоров

Глава 6. Деловые («инструментальные») и социо-эмоциональные отношения
6.1. Поведенческие тенденции, проблемы и вмешательства
6.2. Случай из практики
6.3. Четыре типа отношений и реальность
6.4. Взаимоотношения консультанта и клиента (организации)

Глава 7. Консультационный подход и программы по осуществлению вмешательств
7.1. Рамки вмешательств
7.2. Подход к конфликту
7.3. Важные характеристики
7.4. Примеры
7.5. Резюме4

Глава 8. Заключение
8.1. Цель книги
8.2. Управление конфликтом и развитие организации
8.3. Самые важные моменты
8.4. Заключительное замечание
8.5. Краткие выводы

Глава 9. Новые разработки: организационные условия для получения преимуществ в конкуренции
9.1. Совершенствование концепций и модели
9.2. Отставание организационной теории от практики
9.3. Модель расширяющейся организации
9.4. Выводы

Список литературы