СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение

2. Глава I. Оценка эффективности PR – историческая перспектива

3. Глава II. Основные проблемы оценки эффективности PR-кампании
ПР как двусторонний процесс, направленный результат
Конкретные цели
Понимание исследования
«Мультимедийная» природа ПР
Временной фактор
Затраты

4. Глава III. Модели для исследования и оценки в PR
Модель PII
Пирамидальная модель
Модель эффективной базы расчета
Непрерывная модель
Унифицированная модель
Дерево оценки
Процесс ПИО
Модель Тульчинского

5. Глава IV. Методы PR-исследований

6. Заключение

7. Список литературы