СОДЕРЖАНИЕ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Предисловие
ТЕМА 1. Теории управлении
Понятие об управлении
Развитие теории управления
Классическая школа управления (1911 год)
Школа человеческих отношений. Поведенческая школа (1930 год — I960 год)
Системный подход
Ситуационный подход
Принципы управления
Современные теории управления
Модели управления людскими ресурсами
ТЕМА 2. Система построения и управления организацией
Жизненные стадии и циклы организации
Функция управления организацией
Организация структуры управления
Понятие и принципы построения управленческих структур
Типы структур управления организациями
Виды бюрократических структур управления организациями
Виды органических структур управления организациями
Тенденции эволюции организационных структур . .
Принципы управления организацией
Принцип системности и комплексности
Принцип правовой защищенности управленческого решения
Принцип оптимизации управления
Принцип делегирования полномочий
Принцип соответствия
Принцип автоматического замещения отсутствующего
Принцип первого руководителя
Принцип одноразового ввода информации
Принцип новых задач
Принцип повышения квалификации
Принцип «Монтера Мечникова»
Принцип цели
Внутрифирменное планирование, как важнейшая функция управления
Стратегическое планирование. Сущность и содержание
Методы принятия управленческих решений
Российский опыт
ТЕМА 3. Управление человеческими ресурсами
Цели и задачи формирования управленческого класса
Понятие «Менеджмент»
Менеджер — «руководитель»
Современные подходы к управлению
Наука управления в настоящее время
Руководящие кадры
ТЕМА 4. Роль мотивации персонала к рамках организационного поведении
Понятие и роль мотивации
Потребности
Иерархия потребностей (пирамида Маслоу)
Мотивы и мотивация трудовой деятельности
Стимулирование трудовой деятельности
Материальное денежное стимулирование
Материально-социальные стимулы
Марально-психологичесще стимулы
Модель современной системы материальной мотивации
Прикладная концепция мотивации в корпоративно ориентированных организациях
ТЕМА 5. Психологические особенности личности
Общее понятие о темпераменте
Общее понятие о характере
Типичное и индивидуальное в характере
Психические познавательные процессы
Методы психологических исследований
Наблюдение
Эксперимент
Анкетирование и тесты
Проективные методики
Подготовка к психодиагностике
Психология взаимоотношении в организации
Развитие группы. Общие качества группы
Формальные и неформальные группы в организации
ТЕМА 6. Деловой этикет, как часть организационного поведения
Понятие этикета
Хорошие манеры
Вежливость
Тактичность и чуткость
Скромность
История возникновения этикета
Национальные особенности общения
Формы приветствия и общения
Уместны ли подарки ?
Восприятие цвета и национальной принадлежности
Межнациональные различия в мимике и жестах
Этикет на официальных мероприятиях
Приемы и их организации
Составление списка приглашенных
Приглашения и их рассылка
Рассадка гостей
Деловая этика или правила поведения в организации
Служебный этикет
Коммуникативные принципы оптимизации служебного общения
Трудности служебной коммуникации
Шесть ошибок, разрушающих общение
Методы управленческого влияния
Внешний вид
Деловая переписка, культура речи
Бизнес этикет
ТЕМА 7. Теория и практика современного организационного поведения
Подходы к изучению организационного поведения
В рамках психологической науки
В рамках социологической науки
В рамках конфликтологии
Механизмы и способы объяснении различных типов организационного поведения .... __
Модели корпоративной культуры
Культура власти
«Бюрократическая» культура
Культура задачи
Культура личности
Определение миссии и целен организации
Основные моменты создания корпоративной культуры
Особенности устава компании
Этические ценности и миссия организации
Корпоративная социальная политика...
Стиль корпоративного соревнования
Корпоративные мероприятия
Адаптация новых сотрудников
Средства коммуникации внутри компании
Заключительная часть
Приложения
Корпоративный кодекс компании
Варианты написания должностных инструкций
Должностная инструкция Технического руководителя
Должностная инструкция Старшего менеджера по персоналу
Должностная инструкция Руководителя испытательной лаборатории
подъемно-транспортного оборудования
Должностная инструкция секретаря генерального директора компании
Должностная инструкция Начальника канцелярии
Глоссарий
Библиография