Содержание

Введение
1. СУЩНОСТЬ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
1.1. Определения, принципы и правила связей с общественностью
1.2. Методы и задачи связей с общественностью в современном бизнесе
Вопросы для самопроверки

2. Управление связями с общественностью в организации
2.1. Основные функции и структура управления связями с общественностью
2.2. Требования к персоналу внутрифирменных служб по связям с общественностью
Вопросы для самопроверки

3. Специальные мероприятия в системе связей с общественностью
3.1. Презентации и конференции как инструменты коммуникативной политики
3.2. Церемонии открытия, дни открытых дверей и приемы в системе связей с общественностью
3.3. Использование публичных выступлений и телефона для поддержания связей с общественностью
Вопросы для самопроверки

4. Выставочная деятельность как инструмент связей с общественностью
4.1. Сущность и роль выставочно-ярмарочной деятельности в рыночной стратегии фирмы
4.2. Организационно-экономические аспекты участия компаний в выставках
4.3. Основные проблемы выставочно-ярмарочной деятельности российских предприятий и организаций
Вопросы для самопроверки

5. Использование средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью
5.1. Основы взаимоотношений с прессой при организации связей с общественностью
5.2. Внутрифирменная организация работы с представителями средств массовой информации
5.3. Использование средств массовой информации при освещении корпоративных событий
5.4. Электронные средства массовой информации как инструмент связей с общественностью
Вопросы для самопроверки

6. Реклама в системе связей с общественностью
6.1. Сущность, цели и основные виды рекламы
6.2. Средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки
6.3. Рекламная кампания предпринимательской фирмы
Вопросы для самопроверки

7. Правовое регулирование рекламной деятельности организации
7.1. Общие требования российского законодательства к рекламе
7.2. Особенности использования рекламы в электронных и печатных средствах массовой информации
7.3. Правовые аспекты использования наружной и транспортной рекламы
7.4. Особенности рекламы при кино-и видеообслуживании, в сетях электросвязи и почтовых отправлениях
7.5. Саморегулирование, государственный контроль и ответственность в сфере рекламы
Вопросы для самопроверки

8. Отношения с потребителями в системе связей с общественностью
8.1. Роль, задачи и особенности отношений с потребителями при организации связей с общественностью
8.2. Требования к информации при организации взаимоотношений с потребителями
8.3. Правовая регламентация отношений с потребителями в вопросах качества товаров и услуг
8.4. Государственный контроль и общественная защита прав потребителей
Вопросы для самопроверки

9. Защита информации при осуществлении связей с общественностью
9.1. Основные виды конфиденциальной и открытой информации
9.2. Система защиты конфиденциальной информации
9.3. Основные источники, каналы утечки и методы получения информации о конкурентах
9.4. Ответственность за нарушение правил защиты конфиденциальной информации
Вопросы для самопроверки

10. Связи с общественностью в кризисных ситуациях
10.1. Основные причины и профилактика кризисных ситуаций при установлении связей с общественностью