СОДЕРЖАНИЕ

Тема 1. Вербальные средства коммуникации
Тема 2. Слушание в деловой коммуникации
Тема 3. Невербальная коммуникация
Занятие 1. Невербальные средства коммуникации
Занятие 2. Организация пространственной среды
Тема 4. Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации
Тема 5. Манипуляции в общении
Тема 6. Гендерный аспект коммуникативного поведения
Тема 7. Критика и комплименты в деловой коммуникации
Занятие 1. Комплименты в деловой коммуникации
Занятие 2. Критика в деловой коммуникации
Тема 8. Вопросы и ответы в деловой коммуникации
Тема 9. Барьеры в общении
Тема 10. Имидж делового человека
Занятие 1. Формирование вербального имиджа
Занятие 2. Самопрезентация
Тема 12. Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров
Тема 13. Русский речевой этикет
Тема 14. Формы деловой коммуникации
Занятие 1. Правила убеждения
Занятие 2. Деловая беседа по телефону
Занятие 3. Дискуссия
Занятие 4. Деловые переговоры
Занятие 5. Деловые совещания
Занятие 6. Торги
Занятие 7. Презентация
Контрольные задания
Дополнительная информация
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Об авторе