Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

1. Содержание дисциплины, её основные задачи, связь с другими науками
2. Методы изучения данной науки

РАЗДЕЛ 1. СУЩНОСТЬ, ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА, ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ
1.1. История развития менеджмента
1.2. Современные подходы в менеджменте
1.3. Принципы управления

РАЗДЕЛ 2. ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Организация как объект менеджмента
2.2. Внутренняя среда организации
2.3. Внешняя среда организации

РАЗДЕЛ 3. ЦИКЛ МЕНЕНДЖМЕНТА
3.1. Составляющие цикла менеджмента. Организация и типы её структур
3.1.1. Цикл менеджмента
3.1.2. Организация. Принципы построения организационной структуры управления: цели и задачи организации
3.1.3. Разделение и кооперация труда
3.1.4. Типы структур организации по взаимодействию с внешней средой: механические и органические
3.1.5. Характеристика линейной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки
3.1.6. Характеристика функциональной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки
3.1.7. Характеристика линейно-функциональной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки
3.1.8. Характеристика дивизиональной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки
3.1.9. Характеристика матричной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки
3.2. Планирование: основные стадии планирования, стратегический и тактический планы
3.2.1. Формы и задачи планирования, понятие
3.2.2. Виды планов. Основные стадии планирования
3.2.3. Стратегическое планирование
3.2.4. Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактического планирования
3.3. Мотивация: критерии, виды, ступени мотивации
3.3.1. Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация
3.3.2. Ступени мотивации. Классификация теорий мотивации
3.3.3. Содержательные теории мотивации. Потребности и мотивационное поведение
3.3.4. Процессуальные теории мотивации
3.3.5. Правила работы с группой
3.3.6. Полномочия и ответственность (исполнительская и управленческая)
3.3.7. Сущность делегирования. Правила и принципы делегирования
3.4. Контроль в организации
3.4.1. Понятие контроля, задачи
3.4.2. Классификация контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный
3.4.3. Три этапа контроля
3.4.4. Характеристика эффективного контроля
3.4.5. Правила контроля. «Управленческая пятерня»

РАЗДЕЛ 4. СИСТЕМА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

РАЗДЕЛ 5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
5.1. Типы решения и требования, предъявляемые к ним
5.2. Уровни принятия решений
5.3. Этапы принятия управленческого решения
5.4. Методы оптимизации управленческих решений

РАЗДЕЛ 6. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ
6.1. Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации. Сущность и классификация конфликтов
6.2. Причины возникновения конфликтов
6.3. Стадии развития конфликтов. Типичные конфликтные ситуации.
6.4. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами
6.5. Последствия конфликтов
6.6. Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса
6.7. Взаимосвязь конфликта и стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций

РАЗДЕЛ 7. РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ПАРТНЁРСТВО
7.1. Управление человеком и управление группой
7.2. Понятие руководства и власти. Формы власти
7.3. Искусство строить отношения с сотрудниками
7.4. Имидж (образ) менеджера
7.5. Лидерство

РАЗДЕЛ 8. САМОМЕНЕДЖМЕНТ
8.1. Планирование работы менеджера
8.2.Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики
8.3.Ортобиоз, слагаемые ортобиоза: релаксация, рекреация, катарсис

РАЗДЕЛ 9. СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ
9.1. «Решетка менеджмента»
9.2. Определение стиля по «Решетке менеджмента» и характеристика каждого стиля

РАЗДЕЛ 10. КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ
10.1.Понятие и классификация коммуникаций
10.2. Коммуникационный процесс: этапы, элементы процесса коммуникаций, обратная связь и помехи
10.3. Помехи (барьеры) в межличностных коммуникациях
10.4. Помехи в организационных коммуникациях
10.5. Коммуникационные сети
10.6. Информация в системе коммуникаций. Информационные потоки и системы, принципы и пути их совершенствования
10.7. Технические средства в управлении: средства приема, составления, копирования, передачи, хранения и поиска документов

РАЗДЕЛ 11. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ: ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕГОВОРОВ, ТИПЫ СОБЕСЕДНИКОВ
11.1. Деловое общение, его характеристика
11.2. Фазы делового общения
11.3. Организация труда руководителя
11.4. Организация переговоров
11.5. Типы собеседников
11.6. Организация проведения совещаний
11.7. Проведение бесед, встреч
11.8. Требования к проведению телефонных переговоров
11.9. Культура речи
11.10. Работа с документами

РАЗДЕЛ 12. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ: ФОРМЫ, ЗАКОНЫ, ПРАВИЛА
12.1. Управленческое общение: формы, правила, его функции и назначение
12.2. Условия эффективного общения. Два закона управленческого общения. «Шкала отношений»
12.3. Основные характеристики подчиненных
12.4. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных
12.5. Правила устного распоряжения

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6