ПРЕДИСЛОВИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Коммуникации в управлении: предмет и значимость изучения
1.1. Общество как коммуникативный процесс
1.2. Понятие коммуникации и основные парадигмы ее изучения
1.3. Классификация коммуникаций

ГЛАВА 2. Философские и специально-научные подходы к проблеме коммуникаций
2.1. Философско-экзистенциальная парадигма изучения коммуника-ции
2.2. Понимание коммуникаций в социальных науках

ГЛАВА 3. Понимание коммуникаций в различных школах управления
3.1. Принципы построения коммуникаций в «школе научного управ-ления»
3.2. Понимание коммуникаций в «школе человеческих отношений»
3.3. Значение коммуникаций в «школе социальных систем»
3.4. Принципы построения коммуникаций: сравнительный анализ
4. Коммуникации в организации
4.1. Управление деятельностью как управление смыслами
4.2. Коммуникационные потоки в организации
4.3. Коммуникативные навыки руководителя

ГЛАВА 5. Управление формальными коммуникациями
5.1. Построение формальных коммуникационных и информационных потоков в организации
5.2. Информационное обеспечение формальных коммуникаций
5.3. Регуляция коммуникационных потоков и организация коммуни-каций для решения текущих задач

ГЛАВА 6. Управление неформальными коммуникациями в организа-ции
6.1. Анализ неформальных коммуникаций в организации
6.2. Управление неформальными коммуникациями
6.3. Создание продуктивной рабочей среды в органах государственно-го и муниципального управления

Глава 7. Управление внешними коммуникациями организации
7.1. Внешняя среда организации
7.2. Внешние коммуникации организации
7.3. Коммуникации «паблик рилейшнз» в органах государственной власти