СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие

РАЗДЕЛ 1. Сущность маркетинговых исследований
1.1. Понятие маркетингового исследования. Необходимость его проведения
1.2. Основные направления маркетинговых исследований
1.3. Процедура проведения маркетингового исследования
1.4. Понятие маркетинговой информации. Основные источники
1.5. Классификация маркетинговой информации
1.6. Количественные и качественные методы исследования: сферы применения
1.7. Кабинетные исследования: виды, целесообразность проведения
1.8. Анализ документов

РАЗДЕЛ 2. Система сбора первичной маркетинговой информации
2.1. Программа маркетингового исследования
2.2. Планирование и способы сбора первичной маркетинговой информации
2.3. Сущность и формы опросов. Классификация опросов
2.4. Анкетирование: понятие, основные формы
2.5. Почтовый опрос: достоинства и недостатки
2.6. Прессовый опрос: достоинства и недостатки
2.7. Интервьюирование: понятие, основные формы
2.8. Требования, предъявляемые к интервьюерам
2.9. Телефонный опрос: достоинства и недостатки
2.10. Экспертный опрос: достоинства и недостатки
2.11. Виды экспертных опросов
2.12. Метод фокус-группы. Основные сферы применения
2.13. Методика проведения фокус-группы
2.14. Понятие панели. Основные сферы применения
2.15. Использование метода наблюдения в маркетинговых исследованиях
2.16. Использование эксперимента в маркетинговых исследованиях

РАЗДЕЛ 3. Разработка анкеты
3.1. Структура анкеты. Требования, предъявляемые к составлению анкеты
3.2. Типы шкал. Виды вопросов

РАЗДЕЛ 4. Выборочный метод исследования
4.1. Выборочный метод исследования. Понятие генеральной и выборочной совокупности
4.2. Типы вероятностного отбора
4.3. Не-вероятностные выборки: достоинства и недостатки

РАЗДЕЛ 5. Количественный и качественный анализ данных

РАЗДЕЛ 6. Направления маркетинговых исследований
6.1. Понятие и принципы сегментации
6.2. Методы и критерии сегментации
6.3. Понятие рыночного исследования. Требования к его проведению
6.4. Исследование объема рынка и рыночной доли
6.5. Определение емкости рынка
6.6. Оценка конъюнктуры рынка
6.7. Исследование потребителей
6.8. Исследование товара
6.9. Исследование эффективности рекламы
6.10. Исследование цены
6.11. Изучение каналов распределения
6.12. Тестирование и оценка мероприятий стимулирования сбыта
6.13. Анализ результатов участия в выставочных мероприятиях
6.14. Направления и методы исследований конкурентов
6.15. Информация о конкурентах
6.16. Этапы изучения конкурентов

Рекомендательная литература

Вопросы к экзамену